ICT Servicedesk Medewerker

Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) is een complete hulpverleningsorganisatie voor Brandweer en Volksgezondheid voor de regio Gelderland-Midden. We blussen branden, reanimeren, vaccineren en doen nog veel meer voor de inwoners in onze regio. Daarnaast werken we aan het voorkomen van incidenten. Team ICT staat midden in de organisatie, is volop in beweging en werkt voor zowel brandweer, ambulancedienst, GGD als Veilig Thuis.

Wat ga je als ICT Servicedesk medewerker bij ons doen?

• Je bent eerste aanspreekpunt binnen de ICT Servicedesk. Dat betekent dat je aan de slag gaat met (individuele) ICT en telefonie vragen en problemen van collega’s. Geen werkdag is hetzelfde, op het ene moment geef je telefonische ondersteuning aan een collega bij het gebruik van een applicatie. Op het andere moment vervang je hardware op een brandweerpost in de regio;
• Je neemt meldingen aan, registreert deze in een IT Service Managementsysteem en geeft eerstelijns ondersteuning;
• Je zorgt voor het registreren, innemen en uitleveren van ICT middelen;
• Je bewaakt en stuurt binnen team ICT op voortgang en efficiënte afhandeling van problemen/storingen en communiceert hierover met de klant.

Je profiel:

• Je bent in het bezit van een MBO diploma op het gebied van ICT;
• Je hebt kennis en ervaring met IT Service Management methode ISM of ITIL;
• Je hebt ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar systeem;
• Je communiceert makkelijk, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je hebt aantoonbare kennis van ICT en Microsoft producten;
• Je hebt kennis en ervaring met telefonie, zowel vast als mobiel;
• Je beschikt over analytisch en probleemoplossend vermogen;
• Je bent klantgericht, flexibel en beschikt over inlevingsvermogen;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Wat heeft Veiligheids- en gezondheidsregio Gelderland-Midden te bieden?

Een boeiende baan voor 28 tot 36 uur per week. Afhankelijk van opleiding en ervaring minimaal € 2.193,- (aanloopschaal 6) en maximaal € 3.301,- (functionele schaal 7) bruto per maand bij een fulltime functie die is gebaseerd op een 36-urige werkweek.

Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuze Budget met daarin vakantiegeld, eindejaarsuitkering, bovenwettelijk verlof en levenslooptoelage. Dit is een vrij besteedbaar budget van 17,05% van jouw bruto jaarsalaris, een goede pensioenregeling bij het ABP en alle ruimte voor plaats en tijd onafhankelijk werken.

In eerste instantie is dit een aanstelling voor 1 jaar. Aanstelling in vaste dienst is afhankelijk van goed functioneren, formatieve en budgettaire ruimte en van overige organisatieontwikkelingen.

Een VOG-P maakt onderdeel uit van de procedure.

Meer informatie en belangstelling

Herken je je in bovenstaand profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan snel. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Amando van Luin, teammanager ICT, via telefoon 088 – 3555018.

Meer informatie over Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden en de procedure is te vinden op www.vggm.nl/werkenbijvggm.

VGGM stimuleert een inclusieve cultuur waarin iedereen die voor en met ons werkt zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelt, ongeacht waar je geboren bent, wat jouw achtergrond is, wat je gelooft of van wie je houdt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.