Dag van de Secretaresse: “Je ziet ons werk niet altijd, maar het is wel onmisbaar”

Wie aan de brandweer denkt, denkt al snel aan sirenes, uitrukken en incidenten. Maar achter die zichtbare inzet staat een organisatie die continu in beweging is. En daarin spelen ook mensen achter de schermen een onmisbare rol. Eén van hen is Sandra Wegman. Al 27 jaar werkt zij bij Brandweer Twente als managementondersteuner van de commandant. Een functie die misschien minder zichtbaar is, maar van grote invloed op het dagelijks functioneren van de organisatie.  

Altijd voorbereid op het onverwachte

Een gemiddelde werkdag? Die bestaat eigenlijk niet, vertelt Sandra. “Je begint met een planning, maar die kan binnen een paar uur alweer anders zijn.”

In een organisatie waar actualiteit leidend is, vraagt dat om flexibiliteit. Afspraken worden verplaatst, prioriteiten veranderen en er komt voortdurend nieuwe informatie binnen.

Sandra begint haar dag met het doornemen van de agenda en mail, maar weet dat ze vooral moet anticiperen op wat er nog komt. “Je moet continu scherp zijn en weten wat er speelt.”

Van ondersteunen naar meedenken

Het vak van managementondersteuner is in de afgelopen jaren sterk veranderd. Waar het werk vroeger vooral uitvoerend was, is het nu veel breder en strategischer.

“Je bent niet meer alleen bezig met plannen en organiseren. Je denkt mee, adviseert en kijkt vooruit.”

Sandra ondersteunt, organiseert, signaleert en verbindt. Ze is betrokken bij uiteenlopende onderwerpen binnen de organisatie en fungeert als vraagbaak voor collega’s. “Geen dag is hetzelfde en je blijft jezelf ontwikkelen.”

Juist die afwisseling en de mogelijkheid om verschillende rollen op te pakken, maken dat Sandra al zo lang met plezier bij de organisatie werkt. Die ruimte om zich te ontwikkelen en mee te bewegen met het werk, ziet zij als een grote kracht van Veiligheidsregio Twente als werkgever.

Ervaring als kompas

Met bijna drie decennia ervaring kent Sandra de organisatie door en door. Ze weet hoe processen lopen, wie ze moet betrekken en waar gevoeligheden zitten.

Die ervaring maakt dat collega’s haar weten te vinden, niet alleen voor praktische zaken, maar ook voor advies. Ze vormt daarmee een belangrijke schakel binnen het netwerk van de organisatie.

Samenwerken op vertrouwen

Sandra werkt al meer dan twintig jaar samen met de brandweercommandant. “Je kent elkaar door en door en onze samenwerking is gebaseerd op wederzijds vertrouwen en respect. Een half woord is vaak al genoeg, waardoor er snel geschakeld kan worden”.

Rust in de dynamiek

De brandweerorganisatie vraagt om flexibiliteit en overzicht. “Je moet blijven kijken naar oplossingen. Wat kan er wel? En hoe krijgen we het geregeld?”

Sandra ziet zichzelf als verbindende factor. Ze werkt samen met collega’s door de hele organisatie en weet precies wie ze nodig heeft. “Je doet het nooit alleen. Je hebt elkaar nodig.”

Onmisbaar achter de schermen

Wat haar werk typeert? Dat het vaak achter de schermen gebeurt, maar essentieel is voor het geheel. Zoals Sandra het zelf mooi verwoordt: “Je ziet ons werk niet altijd, maar het is wel onmisbaar.”

En juist daarom verdient ze, samen met alle managementondersteuners, vandaag een plek in het zonnetje.