NL Alert, hoe werkt het?

Berichtgeving via NL-Alert

We ontvangen vaak reacties en vragen na het inzetten van een NL-Alert. Zo ook tijdens de brand in het Holland Casino van 27 augustus 2017.
Hoe werkt het systeem van NL-Alert en waarom komt een bericht soms niet door?

NL-Alert instellen
NL-Alert werkt alleen op een smartphone én als deze voor het ontvangen van NL-Alerts is ingesteld. Via de instelhulp krijg je instructie over hoe je dat kunt doen. Sinds begin 2016 bieden alle Nederlandse providers NL-Alerts aan, óók via het 4G-netwerk. Nadat je telefoon goed is ingesteld, krijg je een melding wanneer er een incident plaatsvindt in jouw buurt en er een NL-Alert wordt uitgestuurd. Ook ontvang je twee keer per jaar een testbericht zodat je kunt controleren of jouw telefoon goed is ingesteld. Het volgende controlebericht is op 4 december 2017 om 12.00 uur.

Uitzenden bericht
Voor het versturen van een NL-Alert, wordt bepaald in welk gebied het bericht ontvangen moeten worden. Op basis van de windrichting weten we bijvoorbeeld hoe de rook zich zal verspreiden. Dit gebied willen we bereiken met bijvoorbeeld een rookwaarschuwing. Vervolgens wordt een cirkel getrokken dat het getroffen gebied omvat (het systeem voor NL-Alert werkt met cirkels). Het systeem kiest dan de zendmasten die dit gebied bestrijken en stuurt de alarmering uit. Standaard wordt altijd in een groter gebied uitgezonden, dit heeft te maken met de reikwijdte van de zendmasten. Vanaf de eerste uitzending van het bericht wordt het bericht enige tijd continue uitgezonden via de gekozen zendmasten. Hiermee worden telefoons bereikt die even buiten bereik waren (bijvoorbeeld in een parkeerkelder) of die het gebied net binnenkomen.
 
Bereik van het bericht
Het kan voorkomen dat mensen een bericht ontvangen, terwijl ze niet direct in het getroffen gebied zijn. Dat was ook bij de brand in het casino het geval. Zo hebben mensen, die zich niet in het gebied waar de rook overheen trok bevonden, soms ook een melding kregen. Om die reden wordt in een NL-Alert altijd het gebied genoemd waarvoor de waarschuwing en instructies gelden. Bevind jij je niet in dat genoemde gebied, dan hoef je de instructies uiteraard niet op te volgen. Kijk daarom altijd goed naar de inhoud van het bericht. In zo’n bericht staat behalve het gebied ook altijd het gevaar genoemd en de instructies die gelden.

NL-Alert niet of te laat ontvangen?
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je een NL-Alert niet hebt ontvangen, bijvoorbeeld:

  • Je telefoon stond uit
  • Je had op dat moment slecht bereik
  • Je was in gesprek
  • Je gebruikte op dat moment internet via 2G of 3G internet om een app te downloaden of een video te bekijken.
  • Je had op dat moment de optie om je locatie bij te houden uit staan

Ook komt het voor dat een bericht later doorkomt, of dat je een bericht ontvangt omdat je langs het getroffen gebied bent gereden. Deze zaken kun je doorgeven via www.nl-alert.nl. Iedere keer dat ergens in Nederland een NL-Alert wordt uitgezonden, wordt dit geëvalueerd door de Rijksoverheid. Door alle ervaringen kan het systeem steeds verbeterd worden. 

Wij gebruiken cookies