Als u 112 belt

Alarmnummer 1-1-2

In een noodsituatie belt u het alarmnummer 1-1-2. U krijgt dan een centralist van de alarmcentrale aan de lijn. U vertelt in welke gemeente er hulp gewenst is en van wie: brandweer, politie of ambulancedienst.

Vraagt u naar de brandweer, dan wordt u direct doorverbonden met de centralist van de brandweer. Hij zal u enkele vragen stellen die nodig zijn voor het verlenen van de juiste hulp: Zijn er gewonden? Wie lopen er gevaar? Is er kans dat een object of woonhuis door vlammen wordt bedreigd? Is de locatie goed bereikbaar?
Heeft de centralist een duidelijke omschrijving van het incident en de locatie, dan wordt het dichtstbijzijnde brandweerkorps gealarmeerd.

De brandweermensen krijgen op hun pager of pieper een omschrijving van het incident en de locatie te zien. Zij vetrekken zo spoedig mogelijk om de nodige hulp te bieden. Is er ook een ambulance of politie nodig, dan worden deze door de centralist gebeld.

Belt u in Nederland met een mobiele telefoon het alarmnummer 1-1-2, dan komt u binnen bij de alarmcentrale van het Korps Landelijke Politiediensten (KLPD) in Driebergen. Verder verloopt alles hetzelfde.

Wat de alarmcentrale alijd wil weten

Veel vragen zijn algemeen van aard. de antwoorden zijn nodig om de juiste hulpdienst direct naar het juiste adres te sturen. Enkele vragen:

• Waar bent u? Denk aan gemeente, straat, huisnummer, kruising of hectometerpaaltje.
• Wat is er aan de hand? Wat is er gebeurd?
• Zijn er slachtoffers? Hoeveel?
• Is er al hulp? Van wie?
• Is het een etagewoning? Op welke verdieping?
• Wie bent u en hoe bent u te bereiken?

Eén Europees alarmnummer

Wist u dat 1-1-2 ook in het buitenland gebeld kan worden? 1-1-2 is het gratis noodnummer in heel Europa. Voor slachtoffers of getuigen van (ernstige) misdrijven, voor directe hulp bij ongevallen, voor levensbedreigende situaties of andere dringende noodsituaties.

Doven en slechthorenden

Doven en slechthorenden kunnen voor dringende hulp bellen naar het gratis alarmnummer 0800 8112. De alarmcentrale voor doven en slechthorenden (de teksttelefoon) is gehuisvest bij het KLPD in Driebergen. Na uw alarm neemt de KLPD contact op met de gevraagde hulpdienst in de regio. De KLPD-centralist fungeert dan als tolk tussen de beller en de medewerker van de hulpdienst in kwestie.

Alarmeren in het buitenland

Het inschakelen van 1-1-2 in het buitenland is niet anders dan hier in Nederland. De taal kan wel problemen opleveren. Daarom adviseert ‘1-1-2’ Nederlanders in het buitenland om de informatie kort te houden. Neem de volgende stappen:

• Zorg, als dat mogelijk is, dat u zelf veilig bent.
• Bel 1-1-2.
• Vraag naar de hulpdienst die nodig is; politie, brandweer of ambulance.
• Vertel uw naam, het adres van de plaats van het incident, wat er gebeurd is en of er slachtoffers zijn.
• Blijf aan de telefoon.

Nummerherkenning

Alle 1-1-2-alarmcentrales beschikken over nummerherkenning voor de 1-1-2-hulpverlening. Nummerherkenning houdt in dat op een beeldscherm bij de alarmcentrale automatisch het nummer van de beller verschijnt. Bij iedere oproep naar het 1-1-2-alarmnummer worden het telefoonnummer en het gesprek vanuit de vaste en de mobiele netwerken doorgegeven aan de 1-1-2-alarmcentrale.

Kijk voor meer info op de officiële site van het alarmnummer 1-1-2.